Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia wstępne

1.1. Sklep internetowy latarki24.pl, dostępny pod adresem https://latarki24.pl, prowadzony jest przez:

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady i tryb zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców (w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta) korzystających ze Sklepu.

1.4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zgodnie z art. 38a Kodeksu cywilnego). Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują takie same prawa jak Konsumentowi.

3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która korzysta ze Sklepu.

4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca).

5. Sprzedawca – ProStore Sp. z o.o., prowadzący Sklep internetowy.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://latarki24.pl.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru lub umowa o świadczenie usług zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

8. Towar/Produkt – rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem umowy sprzedaży, dostępna w ofercie Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

10. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach.

11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży (sposób dostawy, płatności).

13. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu, z możliwością ustalenia i modyfikacji danych zamówienia.

14. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

3.1. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą podanych powyżej danych kontaktowych.

3.2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 1 dnia roboczego.

§ 4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon)
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera w aktualnych wersjach)
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
• Włączona obsługa plików cookies

4.2. Zalecane minimalne parametry:

• Rozdzielczość ekranu: 1024x768 pikseli
• Połączenie internetowe o przepustowości minimum 1 Mb/s

§ 5. Zasady ogólne korzystania ze Sklepu

5.1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji (jako gość).

5.2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne.

5.3. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

• Przeprowadzania prac konserwacyjnych i technicznych w Sklepie, które mogą powodować utrudnienia lub czasową niedostępność Sklepu
• Wprowadzania zmian w asortymencie Sklepu
• Prowadzenia akcji promocyjnych na zasadach określonych w opisie promocji

5.5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

§ 6. Zakładanie i usuwanie Konta

6.1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji, podając następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres zamieszkania (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto)
• Numer telefonu kontaktowego
• Adres e-mail
• Hasło dostępu do Konta

6.2. Założenie i prowadzenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.

6.3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail (login) i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

6.4. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności hasła dostępu do Konta oraz do nieprzekazywania go osobom trzecim.

6.5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez:

• Wysłanie stosownego żądania na adres e-mail: bok@latarki24.pl
• Kontakt telefoniczny pod numerem: +48 58 691 45 41
• Złożenie wniosku pisemnego na adres Sprzedawcy

6.6. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu na usunięcie ich skutków.

§ 7. Składanie zamówień

7.1. W celu złożenia zamówienia należy:

1. Wybrać produkt/produkty będące przedmiotem zamówienia i kliknąć przycisk „Do koszyka" (lub równoznaczny)
2. Zalogować się do Konta lub skorzystać z opcji złożenia zamówienia jako gość (bez rejestracji)
3. W przypadku zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez podanie danych odbiorcy oraz adresu dostawy
4. Wybrać sposób dostawy
5. Wybrać sposób płatności
6. Opcjonalnie: podać dane do faktury VAT (jeśli są inne niż dane odbiorcy)
7. Zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia
8. Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoznaczny
9. W zależności od wybranego sposobu płatności – dokonać płatności

7.2. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz złożeniem Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.

7.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.

7.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 8. Ceny i metody płatności

Ceny

8.1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).

8.2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

8.3. Ostateczna kwota do zapłaty obejmuje:

• Cenę produktu/produktów
• Koszt dostawy (o ile dotyczy)
• Ewentualne inne koszty (jeśli zostały wskazane w procesie składania zamówienia)

8.4. Sprzedawca informuje Klienta o ostatecznej kwocie do zapłaty przed złożeniem zamówienia (w podsumowaniu zamówienia).

Metody płatności

8.5. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

8.6. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności dla danego zamówienia wyświetlane są w procesie składania zamówienia.

Metody dostawy

8.7. Dostępne metody dostawy:

• Przesyłka pocztowa – Poczta Polska
• Przesyłka kurierska – dostawa kurierem
• Przesyłka pobraniowa – pocztą lub kurierem z płatnością przy odbiorze
• Odbiór osobisty – bezpłatny odbiór pod adresem: ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk

8.8. Koszty dostawy są wskazywane w Sklepie oraz w procesie składania zamówienia przed jego złożeniem.

8.9. Dostawa produktów odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

§ 9. Realizacja umowy sprzedaży

9.1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta i przyjęciu go do realizacji przez Sprzedawcę (potwierdzenie wysłane na adres e-mail Klienta).

9.2. Terminy realizacji zamówienia (wysyłki/gotowości do odbioru):

9.3. Orientacyjny czas realizacji zamówienia (przygotowania do wysyłki) podany jest w opisie produktu. Zazwyczaj wynosi on od 1 do 5 dni roboczych.

9.4. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach realizacji:

• Termin realizacji całego zamówienia to najdłuższy wskazany termin
• Klient może zażądać dostarczenia produktów częściami (w miarę ich dostępności) lub dostarczenia wszystkich produktów po skompletowaniu całego zamówienia

9.5. O wysłaniu przesyłki lub gotowości towaru do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail.

9.6. Termin płatności:

• Przelew tradycyjny / płatności elektroniczne / karta płatnicza: 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po upływie tego terminu bez dokonania płatności zamówienie zostanie anulowane.
• Za pobraniem / przy odbiorze: płatność przy odbiorze przesyłki/towaru

9.7. W przypadku odbioru osobistego – towar należy odebrać w terminie 7 dni od otrzymania informacji o jego gotowości do odbioru. Po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.

9.8. Wraz z towarem Klient otrzymuje:

• Paragon lub fakturę VAT (jeśli została zamówiona)
• Kartę gwarancyjną (jeśli produkt objęty jest gwarancją)
• Instrukcję obsługi (jeśli dotyczy)

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

10.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia

10.2. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• W przypadku umowy sprzedaży – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik
• W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części
• W przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony (prenumerata) – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego towaru

Jak odstąpić od umowy?

10.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, e-mailem).

10.4. Oświadczenie można złożyć:

• Pocztą tradycyjną: ProStore Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk
• E-mailem: bok@latarki24.pl
• Na formularzu: można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik poniżej), ale nie jest to obowiązkowe

📄 Pobierz Formularz odstąpienia od umowy

10.5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

10.6. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia (na adres e-mail podany w oświadczeniu).

Skutki odstąpienia od umowy

10.7. W przypadku odstąpienia od umowy:

• Umowa jest uważana za niezawartą
• Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę)
• Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie (bez dodatkowych kosztów)

10.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Zwrot towaru

10.9. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar na adres Sprzedawcy (ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

10.10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

10.11. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

10.12. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

10.13. Przedsiębiorcom (niebędącym Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

§ 11. Niezgodność towaru z umową

Ogólne zasady

11.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.

11.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

• Odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości przedstawionej przez Sprzedawcę
• Nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy
• Posiada cechy (w tym trwałość, funkcjonalność, kompatybilność) typowe dla towaru tego rodzaju
• Jest dostarczony wraz z akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może oczekiwać

11.3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostarczenia towaru i została ujawniona w ciągu 2 lat od tego momentu.

11.4. W przypadku niezgodności towaru z umową, która ujawniła się w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, domniemywa się, że niezgodność istniała w chwili dostarczenia towaru (odwrócony ciężar dowodu).

Uprawnienia Konsumenta – hierarchia żądań

11.5. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:

11.6. Termin realizacji naprawy/wymiany: Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

11.7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty demontażu, transportu, pracy i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Jak zgłosić niezgodność towaru z umową?

11.8. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową należy zgłosić:

• Pisemnie: na adres ProStore Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk
• E-mailem: bok@latarki24.pl
• Telefonicznie: +48 58 691 45 41

11.9. W reklamacji należy wskazać:

• Dane kontaktowe Konsumenta
• Numer zamówienia
• Opis niezgodności towaru z umową
• Żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

11.10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

11.11. Towar reklamowany należy odesłać na adres Sprzedawcy (o ile wysłanie jest możliwe i uzasadnione ze względu na rodzaj towaru). Koszty odesłania towaru pokrywa Sprzedawca.

Przedsiębiorcy (niebędący Przedsiębiorcami na prawach konsumenta)

11.12. Do umów zawieranych z Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej (art. 556 i następne k.c.).

§ 12. Gwarancja

12.1. Na wybrane towary Sprzedawca lub producent może udzielić gwarancji.

12.2. Informacja o gwarancji (jeśli jest udzielona), jej zakres i warunki są dostępne w opisie danego produktu w Sklepie.

12.3. Karta gwarancyjna (jeśli jest wydawana) jest dołączana do towaru.

12.4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

12.5. Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji (procedura zgłoszenia, zakres, czas trwania) określa dokument gwarancyjny lub karta gwarancyjna.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

13.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych możliwościach dostępne są:

• W siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów
• W organizacjach społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)
• W Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
• Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

13.2. Konsument może w szczególności:

• Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
• Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

13.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko wtedy, gdy obie strony sporu (Konsument i Sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

§ 14. Ochrona danych osobowych

14.1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca (dane w § 1).

14.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności.

14.3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przede wszystkim w celu:

• Realizacji umów sprzedaży (podstawa: wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Prowadzenia Konta Klienta (podstawa: wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Obsługi reklamacji (podstawa: wykonanie umowy oraz obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO)
• Prowadzenia księgowości (podstawa: obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Marketingu bezpośredniego (podstawa: prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

14.4. Odbiorcami danych osobowych mogą być:

• Firmy kurierskie i przewoźnicy (w celu realizacji dostawy)
• Operatorzy płatności (PayU S.A., mBank S.A.)
• Firma hostingowa (ADMIN.NET.PL)
• Biuro rachunkowe
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Facebook)

14.5. Klientowi przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

14.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi złożenie zamówienia.

§ 15. Postanowienia końcowe

15.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.

15.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

15.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:

• Zmiany przepisów prawa
• Zmiany sposobów płatności i dostaw
• Wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu
• Względy bezpieczeństwa

15.4. O zmianach w Regulaminie Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto poprzez:

• Publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie
• Wysłanie informacji na adres e-mail Klienta (z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie zmian)

15.5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmian – do tych umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

15.6. W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu zostało uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15.7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19 stycznia 2026 r.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy